Raymond James
Raymond James
Transformer une présence nationale en pertinence locale
Expertises
- Stratégie de communication
- Stratégie de contenu
- Création
- Relations publiques
- Médias
- Numérique
- Création de contenu
- Médias sociaux
- Adaptation
Le contexte
Raymond James est une firme indépendante de gestion de patrimoine reconnue pour sa stabilité, pour son approche centrée sur les clients et pour l’indépendance qu’elle accorde à ses conseillers.
En 2023, la firme confie à Rinaldi l’adaptation et le déploiement de ses campagnes traditionnelles et numériques pour accroître sa notoriété au Québec. Ce premier travail met en lumière un constat : pour progresser dans le marché, Raymond James doit y prendre une place plus pertinente et plus localement ancrée.
Le mandat évolue vers un accompagnement pluriannuel couvrant la stratégie marketing et de communication de la firme au Québec.
L’enjeu
Raymond James se distingue par une expertise reconnue, une culture d’indépendance, une vision à long terme et les ressources nécessaires pour soutenir ses conseillers.
Mais dans un marché local occupé par de grandes institutions financières bien établies, ces forces demeuraient encore peu connues et insuffisamment incarnées localement.
L’enjeu était donc double : renforcer la crédibilité de Raymond James auprès de la communauté d’affaires québécoise et accroître son attractivité auprès des conseillers expérimentés susceptibles de rejoindre la firme.
Notre lecture
Une marque devient pertinente dans un marché lorsqu’elle comprend les réalités de ses publics, prend part aux conversations qui les concernent et trouve une manière juste d’y exprimer sa différence.
Pour Raymond James, cette différence résidait notamment dans un modèle qui combinait deux forces rarement associées : la profondeur et la stabilité d’une grande firme, avec l’indépendance entrepreneuriale accordée à ses conseillers.
Rinaldi a donc proposé de rendre cette promesse plus tangible à travers ceux qui la vivent au quotidien : les conseillers québécois de Raymond James.
La réponse
Sous l’initiative Heart and Trust, Rinaldi a développé un système de communication propre au Québec, construit autour d’une idée centrale : faire connaître la marque à travers ses personnes, son expertise et sa culture locale.
La stratégie arrimait trois leviers complémentaires :
- une présence éditoriale québécoise pour construire une communauté;
- des relations publiques pour faire entendre les experts de la firme dans les médias;
- une campagne numérique pour accroître la notoriété, développer la considération et soutenir le recrutement.
Une page LinkedIn consacrée aux conseillers du Québec a été créée, accompagnée d’une stratégie de contenu et d’un ton plus humain, accessible et direct.
Les contenus mettaient en valeur la présence québécoise de Raymond James, les avantages offerts aux conseillers et l’esprit entrepreneurial de ceux qui développent leur pratique.
Le déploiement
La stratégie a pris vie à travers des portraits, des témoignages, des vidéos et des séries éditoriales. Les conseillers devenaient à la fois les visages de la marque, les porteurs de son expertise et les preuves concrètes de sa proposition.
En relations publiques, Rinaldi a développé des angles liés aux préoccupations financières du moment et a positionné les experts de Raymond James auprès de médias québécois de premier plan.
En médias payants, une approche en entonnoir combinant programmatique et LinkedIn a permis de bâtir la portée, de développer la considération et de capter des manifestations d’intérêt auprès d’un public professionnel très ciblé.
L’impact
La première phase de l’initiative a permis d’établir une présence de Raymond James dans l’écosystème québécois. Les contenus de la page LinkedIn ont rejoint plus de 10 000 membres, et les formats vidéo ont obtenu une rétention de 23,5 %, supérieure au point de comparaison utilisé pour la campagne.
Les relations médias ont généré une portée estimée à plus de 1 million d’impressions, notamment grâce à des présences dans Radio-Canada, Les Affaires et La Presse.
La campagne numérique a pour sa part produit plus de 10 millions d’impressions, plus de 33 000 clics et 137 prospects, dont trois correspondaient aux critères de qualification établis. Dans un processus de recrutement qui peut s’échelonner sur 12 à 18 mois, ces résultats constituent des signaux concrets de considération.
Au-delà de la performance des canaux, le mandat a permis à Raymond James de se doter d’une base de communication québécoise plus cohérente et plus humaine.
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